Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Criavital trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más
rápida y segura posible, en cualquier lugar de Colombia.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo
ciudades principales, municipios e intermunicipales.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla,
Bucaramanga, Cartagena, Pereira, entre otras): 24 a 48 horas
hábiles desde la confirmación de tu pedido.
- Resto del país: 3 a 6 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: pueden requerir 1-2 días
adicionales debido a la cobertura de nuestras transportadoras.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación
telefónica o por WhatsApp de tu pedido, no desde el momento en que
lo realizas en el sitio web. Los pedidos confirmados después de las
12:00 m. se procesan al siguiente día hábil.
Costo de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
Confirmación y seguimiento
Antes de despachar tu pedido, uno de nuestros asesores se
comunicará contigo para confirmar tus datos de entrega. Una vez
despachado, recibirás por WhatsApp o correo electrónico el número
de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
Modalidades de pago
Puedes elegir cómo pagar: contra entrega (en efectivo al recibir tu
pedido) o de forma anticipada con tarjeta al confirmar tu compra.
Ambas opciones son 100% seguras.
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega en tu
dirección. Si no logramos contactarte, nos comunicaremos por
WhatsApp o teléfono para coordinar una nueva fecha. Pasados 3
intentos fallidos sin respuesta, el pedido será devuelto a nuestra
bodega.
Novedades en la entrega
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o presenta algún
inconveniente, contáctanos por WhatsApp al 315 030 0915 o al correo
contacto.criavital@gmail.com y lo resolveremos a la mayor brevedad.
Zonas sin cobertura
En caso de que tu ubicación no tenga cobertura directa de nuestras
transportadoras aliadas, te contactaremos para coordinar una
alternativa de entrega o el reembolso completo de tu pedido.