Documentos Legales y Transparencia CRIAVITAL
En CRIAVITAL, tu bienestar y confianza son nuestra prioridad. Consulta nuestros términos y políticas para una compra segura.
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En **CRIAVITAL**, respaldamos la calidad de nuestros suplementos. Si consideras que el producto no cumple con la promesa de venta, tienes **30 días** desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
1. Requisitos Indispensables
- El producto debe estar dentro de los **30 días posteriores** a la fecha de compra.
- Aplica para productos que presenten fallas de calidad, daños durante el transporte o incumplimiento comprobado de la promesa de venta.
- El cliente asume el costo de envío de la devolución.
2. Proceso de Solicitud
Envíanos un correo a **elliestorecol@gmail.com** o un mensaje por WhatsApp al **+57 313 701 0102** incluyendo:
- Nombre completo y Documento de Identidad.
- Motivo detallado de la devolución y evidencia fotográfica/video.
Nuestro equipo te contactará en un plazo de 3 a 5 días hábiles con los pasos a seguir.
3. Soluciones de Reembolso
Una vez aprobado el proceso, el reembolso se realizará mediante **Crédito en tienda** (válido por 90 días) para tu próxima compra de bienestar.
Tu Confianza y Protección de Datos
Última actualización: 05 de agosto de 2025
En **CRIAVITAL**, tus datos personales son manejados con estricta confidencialidad. Nos adherimos a las leyes de protección de datos vigentes en Colombia.
1. Recolección de Información
Recolectamos datos de contacto (nombre, dirección, correo, teléfono) y transaccionales (historial de pedidos) para:
- Procesar y gestionar la entrega de tus productos.
- Ofrecer atención al cliente y resolver consultas.
- Informarte sobre nuevos productos y promociones (si has dado tu consentimiento).
2. Compartición de Datos
Solo compartimos tu información con terceros esenciales para la operación (Shopify, transportadoras y pasarelas de pago), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Regulaciones de Uso y Venta
Última actualización: 05 de agosto de 2025
1. Capacidad Legal y Precios
- El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.
2. Advertencia Sanitaria Obligatoria (Uso Responsable)
⚠️ Aviso Legal / Uso de Suplementos
Los productos de **CRIAVITAL** son **suplementos alimenticios** y no medicamentos. No tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Es **obligatorio** que consultes a tu médico o profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes o estás embarazada.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos) es propiedad exclusiva de CRIAVITAL y está protegido por derechos de autor. Su uso no autorizado está prohibido.
Logística y Tiempos de Entrega
Última actualización: 05 de agosto de 2025
1. Cobertura y Despacho
- Realizamos envíos a **todo el territorio colombiano**.
- El tiempo de procesamiento del pedido es de **1 día hábil**.
- El tiempo de entrega estándar es de **2 a 7 días hábiles**, dependiendo del destino.
2. Seguimiento y Recepción
Una vez despachado, recibirás el número de guía de la transportadora. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo. Cualquier anomalía debe ser reportada inmediatamente.
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Estamos aquí para responder tus preguntas sobre nuestros productos y tu pedido.