Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Realizas tu pedido sin necesidad de pagar de inmediato. Un asesor confirmará los datos de tu envío y pagarás en efectivo directamente al transportador cuando recibas tu producto en la puerta de tu casa.

¿A qué ciudades envían?
Enviamos a todo el territorio colombiano.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
La transportadora intentará contactarte para coordinar una nueva entrega. Te recomendamos estar atento a las llamadas o mensajes del número de envío.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, tienes hasta 8 días calendario después de la entrega para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos la información de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico.

¿Tienen tienda física?
Por ahora operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite llegar a más familias en todo el país.

¿Cómo los contacto si tengo dudas?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 315 030 0915 o al correo contacto.criavital@gmail.com.